スタッフ教育 バイトテロを抑制するアルバイト店員の教育と職場体制とは? 求人しても人材が集まりにくいからこそ、アルバイトスタッフの雇い方や仕事の任せ方に工夫が必要です。そして仕事にやりがいを持ち、定着率アップで店舗の業績をあげるポイントとは何でしょうか? 2022.01.09 スタッフ教育
接客の基本 買い物客の心に刺さる。数字のの心理マジックを使った接客方法 人の心に影響を与える数字の不思議を利用して、お店の売上アップを狙える方法を伝えましょう。数字は言葉で表現されるよりも具体的で、正確な判断基準になるものとして、私たちは認識しています。 しかし、その数字に翻弄されてしまうのも私たちです。数字の見た目の印象で感じ方が変わったり、物の価値が変化してしまうことがよくあります。 2022.09.09 接客の基本
マーケティング 店舗のマーケティングは商圏人口を元にした数値を知ることから ドラッカーのマーケティング理論が、いつの時代にも話題になります。 店舗経営者にとって、マーケティングのスキルは必須といっていいでしょう。 ただし、マーケティング...続きを読む 2022.09.09 マーケティング売上計画経営と経理集客
店長の役割 自社の強みを伸ばす!店舗のマーケテイング活動 店長自身が自店の強みを認識していないと大変なことになります。 「強みがなかなか見えない」という人も多いかもしれないが、どんな企業、どんな店にもよく探せば何らかの強みがあります。 暗中模索のまま前には進めません。現場のスタッフと協力していけば、必ず強みが見つかるはずです。 2022.09.09 店長の役割
接客の基本 売り上げトップの店舗スタッフが行う顧客サービスの極意とは? ただ単に「お金を儲けたい」という気持ちだけでは、お客様にとって良いサービスができるとは思いません。 そんな下心が見え見えの店舗スタッフから、商品を購入しようと思いますか? 2022.09.09 接客の基本
売り場の改善 店の外観で集客が倍増するファサードの演出とは? ファサードの意味は、建物正面の外観を指すフランス語で、主に道路側から見た時の店舗外観のことを言う。だから店舗の最も見せ場となる部分と考えてください。具体的に言え...続きを読む 2022.09.09 売り場の改善
ダイレクトメール カテゴリー・マーケテイングという考え方~集客用DMの利用法~ ワン・ツー・マン・マーケティング的な考え方でDMを活用すればするほど、DM1通当たりのコストが増大することになり、利益が出にくくなってしまう。 逆に、マス・マー...続きを読む ダイレクトメール集客
マーケティング 来店客数を増やす方法を考えていますか? 経営店舗に今より客数を増やす方法を考えていますか?例えば、新しいお店ができた時を想像してみてください。ある店舗がロードサイドにオープンして1ケ月が経ちました。経...続きを読む 2022.09.09 マーケティング集客
マーケティング 集客対策の見直しは、来店客数を既存客と新規客に分けて考えてみること お店に1日あたり何人来店してくれているか、普通はまとめてだいたいの人数を把握していると思います。しかし「客数=既存客+新規客」というふうにいつも来店するお客様と...続きを読む 2022.09.09 マーケティング集客
集客 お客様へのアフターケアは使用障壁(使えない理由)の解消が重要 購入商品への満足度が再購入の生命線 CRM(顧客管理)に大きく関わるアフターフォローのうち、アフターケアについて考えます。 あなたが昨年購入した商品の中で、「買...続きを読む 2022.09.09 集客顧客管理